Definición y Alcance de la Digitalización
La digitalización es el proceso de convertir información y procesos en formatos accesibles y gestionables a través de tecnologías digitales.
Evolución del Concepto
- Informatización: Herramientas básicas en procesos analógicos (Ej. usar Word en lugar de máquina de escribir).
- Digitalización: Conversión de procesos completos (Ej. ERP en la nube en lugar de facturas en papel).
- Transformación Digital: Cambio cultural y estratégico (Ej. Netflix sustituyendo al alquiler físico).
Alcance Sectorial
- Producción: Software ERP y CRM.
- Comercio: Auge del e-commerce y pagos digitales.
- Sanidad: Historia clínica digital y teleconsulta.
- Administración: Servicios públicos digitales y trámites online.
Beneficios Principales
- Eficiencia: Procesos más cortos y ágiles.
- Personalización: Adaptación total a las necesidades del cliente.
- Trazabilidad: Seguimiento en tiempo real de todas las operaciones.
- Sostenibilidad: Reducción radical del consumo de papel.
En la práctica – Caso real
Completado
Netflix y la Transformación Digital De un servicio de alquiler de DVD por correo a una plataforma global de streaming impulsada por Big Data. Es el ejemplo perfecto de cómo un cambio de modelo de negocio puede revolucionar una industria entera.