El Módulo: Preparación de Pedidos y Venta de productos
Prepararte para trabajar en el sector, usando una metodología muy práctica basada en proyectos.
¿Qué vas a aprender? (Resultados de Aprendizaje)
- Vender y asesorar: Cómo atender a los clientes, comunicarte bien, resolver dudas y manejar la documentación (tickets, devoluciones).
- Organizar el almacén: Saber cómo se manipulan los pedidos, qué simbología usar, los daños que pueden sufrir las cosas, cómo se usa un TPV y las normas de seguridad.
- Preparar y enviar pedidos: Empaquetar, etiquetar, pesar y contar, además de cuidar el medio ambiente y la seguridad.
- Servicio posventa y reclamaciones: Saber qué hacer si un cliente no está contento, cómo gestionar quejas y conocer la legislación.
¿Cómo vas a aprender? (Metodología)
Se basa en el Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP), ¡así que prepárate para trabajar en equipo y ser activo!
El curso se divide en dos proyectos grandes y superprácticos (ahora todo enfocado en los dos primeros trimestres):
Proyecto 1: Montar un punto de venta de papelería.
Aquí harás:
- Simulaciones de venta y atención al cliente.
- Prácticas con TPV y documentación de cobro.
- Talleres de documentación y seguridad.
- Actividades en Google Classroom y algún test.
Proyecto 2: Configurar y gestionar un almacén de ventas.
Aquí harás:
- Presentaciones sobre prevención de riesgos.
- Un taller de embalaje y etiquetado (¡muy práctico!).
- Role-playing de gestión de reclamaciones.
- Un proyecto final que lo engloba todo, ¡la simulación práctica PT2!
- También habrá actividades en Google Classroom y tests.
¿Cómo te van a calificar?
La nota final será la media de tus "Criterios de Evaluación", pero ojo, cada uno debe estar al menos en un 4 para hacer media. Con un 5 de media, ¡módulo superado!
Qué cuenta?
- Actividades y tareas: Se valoran sobre 10 (entrega, contenido y presentación).
- Tests: Pruebas escritas sobre 10.
- Simulaciones y proyectos prácticos: Se evalúan con rúbricas específicas sobre 10.
Si suspendes:
¡Hay recuperación! Harás refuerzo y nuevas pruebas. Si al final del curso no lo superas, tendrás un programa de recuperación.
¿Qué pasa si tienes necesidades especiales?
Se adapta la enseñanza a cada uno, con actividades variadas, trabajos en grupo flexibles e itinerarios personalizados si es necesario. ¡La idea es que todos aprendan!