Impacto en los Modelos de Negocio
La digitalización ha cambiado la relación del consumidor con la propiedad: pasamos de “tener” un producto a “usar” un servicio.
Economía de Plataformas
Empresas que actúan como conectores entre oferta y demanda sin producir directamente los bienes.
- Ejemplos: Uber, Airbnb o Glovo.
- Clave: El Efecto Red (cuantos más usuarios, más valor tiene la plataforma).
e-Commerce (Comercio Electrónico)
Manifestación visible de la digitalización que ofrece disponibilidad 24/7 y acceso global.
- Líderes: Amazon cuenta con sistemas logísticos automatizados que garantizan entregas en horas.
Modelos as a Service
- SaaS: Software en la nube (Google Workspace).
- IaaS: Infraestructura como servicio (AWS).
- PaaS: Producto como servicio (Philips ofreciendo "luz" en lugar de bombillas).
En la práctica – Caso real
Nota
Spotify y la Servitización Spotify revolucionó la industria musical eliminando la necesidad de "comprar discos". A través de un modelo de suscripción, ofrece acceso infinito basado en recomendaciones personalizadas por IA.