Preparación de pedidos y venta de producto

1. Introducción a las Mercancías y Productos

Para entender la logística, primero debemos distinguir entre lo que compramos y lo que realmente satisface una necesidad.

Mercancía: Es cualquier cosa mueble que se hace objeto de trato o venta. Básicamente, aquello que se puede comprar y vender.
Producto: Es un conjunto de cualidades tangibles, intangibles y simbólicas utilizadas para satisfacer los deseos del consumidor.

Sinónimos Técnicos

En el entorno profesional, solemos intercambiar estos términos con otros como Artículo, Género, Existencias o Manufactura.

¿Sabías que existe un estándar mundial para registrar marcas? Se llama la Clasificación de Niza.

Objetivo: Protección de la propiedad industrial y registro de marcas.
Uso: Es obligatorio para registros nacionales e internacionales ante la OMPI.
Disposición: Se divide en 34 clases de productos y 11 tipos de servicios.

Como profesional de FP, no clasificarás igual un perfume que un saco de cemento. Aquí tienes los criterios principales:

Tangibles: Tienen atributos físicos (ej. un coche).
Intangibles: Son servicios o esfuerzos (ej. consultoría financiera).
Estados Físicos: Pueden ser Sólidos (arroz), Líquidos (leche), Gaseosos (butano) o Corrosivos/Inestables (alcohol).

Perecederos: Tienen fecha de caducidad. Es vital usar el sistema FIFO (First In, First Out).
Duraderos: No caducan (ropa, mobiliario).
Rotación: Depende de cuántas veces entra y sale el producto. Tenemos productos de Alta, Media y Baja rotación.

El cliente no solo compra "un objeto", compra beneficios que pueden ser:

Son útiles y aportan comodidad al usuario.

Buscan hacer sentir algo a través de los sentidos.

Aportan nuevos conocimientos o información.

Alteran positivamente el estado de ánimo del consumidor.