1. Garantía Legal
Desde la última actualización normativa, el plazo de garantía para productos nuevos es de 3 años. Durante este tiempo, el vendedor responde por las faltas de conformidad.
2. El Derecho de Desistimiento
En compras a distancia (online o por teléfono), el cliente tiene un plazo de 14 días naturales para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación.
3. Plazo de Respuesta
La empresa tiene la obligación legal de responder a cualquier queja o reclamación en un plazo máximo de un mes.