La Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD)
En el servicio posventa manejamos datos sensibles de clientes. Es obligatorio cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.
1
Información
El cliente debe saber quién es el responsable del tratamiento y para qué se usarán sus datos.
2
Consentimiento
Debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Ya no valen las casillas pre-marcadas.
3
Derechos ARCO-POL
Debemos facilitar que el cliente pueda Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista (LOCM)
Esta ley regula aspectos clave de la venta al público:
- Ventas en promoción: Rebajas, liquidaciones y obsequios.
- Información de precios: Deben ser visibles e incluir el IVA.
- Plazos de pago: Especialmente importante en las relaciones con proveedores.
Diferencia Clave
No confundas una Rebaja (reducción de precio de productos habituales) con una Liquidación (venta por cese de negocio o reforma).